Digitale Woche: Digitale Innovationen im rheinland-pfälzischen Tourismus (Webinar)

Über die Digitale Woche 2023:
Die Umsetzung digitaler Prozesse zur Reorganisation und Neustrukturierung von Arbeit, Produktion, Services oder gar kompletter Geschäftsmodelle erfordert einen hohen Bedarf an Know-how. An diesem Punkt wollen wir unterstützend ansetzen und haben dazu für Sie die „3. Digitale Woche“ konzipiert. Vom 13. bis 17. November 2023 bieten wir Ihnen täglich fünf voneinander unabhängige Online-Termine zu verschiedenen digitalen Themen an. Jeder Termin dauert dabei exakt eine Stunde, die einzelnen Themen werden in Form von Webinaren, Webmeetings, Interviews oder Round Tables aufbereitet und präsentiert. Alle Veranstaltungen sind für Sie kostenfrei!

Themeneinführung:
Im rheinland-pfälzischen Gastgewerbe und Tourismus sind einige innovative digitale Projekte und Lösungen entstanden, von denen wir drei ausgewählte Beispiele in diesem Webmeetings vorstellen und diskutieren möchten. Konkret geht es dabei um:

• App Wings Coin am Fallbeispiel Fährhaus am Stausee Koblenz,
• PIA, die digitale Urlaubsbegleiterin am Fallbeispiel Cochem,
• und die E-Learning Plattform TNWissen RLP der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH.

App Wings Coin – am Fallbeispiel Fährhaus am Stausee Koblenz
Die Idee ist simpel: Über die App können Gäste die Zimmerreinigung des nächsten Tages abbestellen. Das entlastet das Personal, spart Wasser, Strom, Chemikalien und senkt den CO2-Ausstoß. Mit jeder eingesparten Reinigung geht ein Beitrag an das Project Wings, das damit laut Gethmann in Indonesien das größte Recyclingdorf der Welt baut.

PIA, die digitale Urlaubsbegleiterin – am Fallbeispiel Cochem
Digitalisierung als Chance nutzen: PIA, die digitale Urlaubsbegleiterin, bietet Ihren Gästen immer aktuellen und relevanten Content an, inklusive digitaler Gästekarte, Erlebnisshop und Online-Ticketing. Ihre Destinationsangebote werden abgestimmt auf den Aufenthaltszeitraum und persönliche Interessen in der PIA ausgespielt. Optimiert für mobile Endgeräte ist dieser „Concierge“ jederzeit einsatzbereit. Die zentralen Inhalte des Beitrags sind:

• Was unterscheidet den digitaler Urlaubsbegleiter von einer Destinationswebseite?
• Wie bekommen Ihre Gäste die PIA?
• Etwas Technik: Woher kommen die Daten, was unterscheidet eine PWA von einer APP?
• Welche Inhalte werden den Gästen in der PIA ausgespielt?
• Praxisbeispiele

E-Learning Plattform TNWissen RLP
Die Digitalisierung treibt auch die touristischen Akteure in hohem Tempo voran und zwingt sie, Prozesse und Gewohnheiten zu hinterfragen, anzupassen oder über den Haufen zu werfen, um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Innovationsdruck ist enorm, birgt jedoch viele Chancen. Fachwissen und Erfahrung sind neben einer digitalen Innovationskultur die zentralen Schlüssel für Innovationen. Mit der neuen E-Learning Plattform TNWissen RLP (https://www.tnwissen-rlp.info) bieten die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT) die Möglichkeit, sich zu jedem beliebigen Zeitpunkt und im eigenen Tempo zu unterschiedlichen Themen im Tourismus weiterzubilden. Die zentralen Inhalte des Beitrags sind:

• Innovationsdruck und Innovationskultur
• Wissen als Grundlage von Innovationen
• Vorstellung der neuen E-Learning Plattform TNWissen RLP
  Zielgruppen / Inhalte / Nutzung
• Der Weiterbildungskalender im Tourismusnetzwerk RLP (https://rlp.tourismusnetzwerk.info/inhalte/weiterbildung/)
  

Termin
Kostenfreies WEBMEETING der IHK Koblenz am Montag, 13. November 2023, 13:30 – 14:30 Uhr.

Referenten
Eike Gethmann, Generalmanager, Fährhaus am Stausee, Koblenz
Eike Gethmann 34 Jahre jung. Nach dem Abitur folgte eine klassische Ausbildung zum Hotelfachmann im Münchener Vier Jahreszeiten Kempinski inklusive Stationen in der Schweiz und in Bahrain. Ein knappes Jahr stand Gethmann auch in der Münchener Promi- Bar Schumann’s hinterm Tresen. Er ließ sich an der Deutschen Hotelakademie Köln zum Revenue Manager ausbilden und leitete ab Juli 2015, gerade 26 Jahre alt, mit dem Münchener The Flushing Meadows sein erstes Haus. In dem Designhotel konzipierte er ein Smoothieladen-Konzept und baute darauf ein Franchise-Unternehmen auf. »Man muss breit aufgestellt sein, keiner kann es sich in der Branche mehr leisten, nur noch konventionelle Wege zu gehen.«

Yves Loris, Leiter Onlinemarketing, Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, Koblenz
Yves Loris ist Leiter des Bereichs Onlinemarketing und Datenmanagement bei der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH. Mit seinem Team managt er den digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz und entwickelt das Destinationsmanagementsystem Deskline®, den Tourenplaner Rheinland-Pfalz, die Rheinland-Pfalz erleben App sowie die übrigen digitalen Kanäle (Webseiten und Social-Media-Kanäle) der RPT strategisch weiter. Außerdem steuern er und sein Team die Digitalisierungsmaßnahmen im rheinland-pfälzischen Tourismus.

Der Diplom-Geograph mit Schwerpunkt Geographische Informationssysteme und Tourismus hat sein Hobby (Outdoor-Aktivitäten und -Reisen) zum Beruf gemacht. Seine bisherigen Stationen führten ihn von der Wissenschaft über die Produktentwicklung, das Qualitätsmanagement, die Reiseveranstaltung/Reiseleitung, den Reisevertrieb, das Marketing bis zur Informationstechnologie. Das erlaubt ihm eine ganzheitliche Betrachtung des touristischen Themenkomplexes.

Mike Andre Mohr, Geschäftsführer feratel Schweiz AG
Mike Andre Mohr ist Geschäftsführer der feratel Schweiz AG, einer 100%igen Tochtergesellschaft der feratel media technologies AG. Ein Team von 10 Kolleginnen und Kollegen betreut am Standort CH-6242 Rotkreuz alle Feratel Projekte in der Schweiz, dem Fürstentum Liechtenstein und die Deskline^® Landeslösung Rheinland-Pfalz.

Nach einem BWL Studium arbeitet Mike Andre Mohr in Hamburg bei der Tourismuszentrale (heute HHT), in Hannover für das Hannover Congress Centrum (HCC) und die Offizielle Zimmervermittlung der EXPO 2000, bevor er bei feratel (vormals Tourist Online AG) in CH-Rotkreuz 2001 eine Stelle als Deskline® Projektleiter antritt. Von Anfang an arbeitet er am Projekt Deskline^® Landeslösung Rheinland-Pfalz mit. 2013 wurde Mike Andre Mohr die Geschäftsleitung für den feratel Standort Schweiz übertragen.

Neben Deskline^®-Projekten betreut das Schweizer Team alle Meldewesen-, Gästekarten- und PIA-Projekte in CH, FL und Rheinland-Pfalz. Alle Softwarelösungen sind Eigenentwicklungen der feratel. Insgesamt arbeiten aktuell mehr als 100 Mitarbeitende innerhalb der Feratel-Gruppe für die touristischen Systemlösungen.

Ablauf

Anmeldung
Bitte nehmen Sie Ihre >>Anmeldung<< bis Freitag, 10. November 2023 vor. Den Zugangslink senden wir Ihnen am Vormittag des 13. November 2023 gegen 10.00 Uhr per E-Mail zu.

Folgetermine für Gastgewerbe und Tourismus:
Montag, 13.11.23, 13:30 Uhr – 14:30 Uhr
Digitale Innovationen im rheinland-pfälzischen Tourismus
Referenten: Eike Gethmann (Fährhaus am Stausee), Yves Loris (RPT), Mike Mohr (Feratel)
https://www.ihk.de/koblenz/servicemarken/wirtschaftszweige/tourismus-gastgewerbe-wein/aktuelle-branchenveranstaltungen/digitale-innovationen-im-rheinland-pfaelzischen-tourismus-5900598

Mittwoch, 15.11.23, 13:30 Uhr – 14:30 Uhr
Zukunft à la Carte: Ein KI-Menü für das Gastgewerbe
Referent: Stephan Mallmann, Pro Transform-Institut
https://www.ihk.de/koblenz/servicemarken/wirtschaftszweige/tourismus-gastgewerbe-wein/aktuelle-branchenveranstaltungen/zukunft-a-la-carte-5900600

Donnerstag, 16.11.23, 13:30 Uhr – 14:30 Uhr
Digitale Marketingbasics für Gastgewerbe und Tourismus
Referent: Andreas Pfeifer, Die Heldenhelfer
https://www.ihk.de/koblenz/servicemarken/wirtschaftszweige/tourismus-gastgewerbe-wein/aktuelle-branchenveranstaltungen/digitale-marketingbasics-fuer-gastgewerbe-und-tourismus2-5901148

Freitag, 17.11.2023, 15:00 Uhr – 16:00 Uhr
Aktuelle Trends der Digitalisierung in Gastgewerbe & Tourismus
Referent: Oliver Becker, Ihr Tourismusberater
https://www.ihk.de/koblenz/servicemarken/wirtschaftszweige/tourismus-gastgewerbe-wein/aktuelle-branchenveranstaltungen/aktuelle-trends-5866374