Webinar: Digitaler Kundenservice

Inhalte
In diesem Seminar erhalten Sie hilfreiche Tipps, wie Sie ihre Gäste nachhaltig an sich binden können. Das Fundament einer nachhaltigen Kundenbeziehung ist Sympathie und Vertrauen. Um dieses Vertrauen zu gewinnen, werden wir Ihnen die Grundsätze von gutem Community Management, digitalem Gästeservice und richtiger Krisenkommunikation sowohl auf sozialen Netzwerken als auch auf Ihrer Webseite vermitteln. Abschließend stellen wir Ihnen Tools vor, mit denen Sie ihre Kunden auch nachhaltig an sich binden können.

• Community Management
• Gästeservice
• Krisenkommunikation
• Kundenbindung

• Gästeservice
• Krisenkommunikation
• Kundenbindung

Termin
Wir laden Sie herzlich zu diesem kostenfreien Webinar via Zoom ein am
Dienstag, 08.06.2021, 14:30 Uhr – 16:00 Uhr

Referentin
Marijke Milles. Sie ist Senior Social Media Managerin bei der Full-Service Agentur shapefruit AG mit Sitz in Bad Neuenahr-Ahrweiler. Als ausgebildete Kauffrau für Marketingkommunikation mit mehr als 5 Jahren Berufserfahrung konzipiert, plant und steuert sie ganzheitliche Social Media-Kampagnen und orchestriert das Community-Management für Kunden aus dem privaten und öffentlichen Tourismussektor. Parallel dazu absolviert sie ein Studium der Wirtschaftspsychologie.

Technische Voraussetzungen
Das Webinar halten wir mit ZOOM. Die Meeting-ID und das Meeting Passwort versenden wir in einer gesonderten E-Mail rund 4 Stunden vor Veranstaltungsbeginn. Dazu empfehlen wir einen aktuellen Web-Browser. Alles was Sie benötigen ist ein internetfähiges Endgerät mit Audioausgang. Sie haben die Möglichkeit, über das Tool “Fragen und Antworten” sowie im Chat Ihre Fragen zu stellen, die wir am Ende gerne beantworten. Selbstverständlich sind auch Livefragen gegen Ende der Veranstaltung über Kamera und Mikro möglich.

Über die Webinarreihe
2022 findet die Landesgartenschau (LAGA) im Ahrtal in Bad Neuenahr statt. Unter dem Motto „Fit für die LAGA 2022“ greift die IHK Koblenz relevante Themen für Gastgewerbe und Tourismus auf, mit dem Ziel, die Branche auf das Großevent vorzubereiten. Dazu bieten wir 2021 monatlich jeweils ein auf die Großveranstaltung zugeschnittenes Webinar an, mit dem Ziel, praxisnah wichtige Impulse für einen professionellen Auftritt rund um die LAGA 2022 zu vermitteln. Die Veranstaltungsreihe richtet sich gleichermaßen an die benachbarten Branchen Handel und Dienstleistungswirtschaft.

Zur Anmeldung
Ihre Anmeldung nehmen Sie bitte hier vor.