Welche Ausstattung benötige ich vor Ort, um meine Zielgruppe punktgenau anzusprechen? Es werden Ansätze aufgezeigt, um den Gast entlang des gesamten Customer Journeys durch digitale Lösungen anzusprechen, zu bedienen und begeistern.
Lerneinheit 1: Customer Journey & Touchpoint Analyse
Die digitale Ausstattung ist auch im Urlaub ein wichtiges Thema. Gäste haben heutzutage bestimmte Anforderungen in diesem Kontext, die es zu erfüllen gilt. Warum sollten Sie diese aber erfüllen wollen? Und welchen Sinn hat es darüber hinaus für Ihr Marketing? All das erfahren Sie im ersten Teil dieses Kurses.
Lerneinheit 2: Customer Journey & Mobile Bezahlsysteme
Im zweiten Teil des Kurses soll es um den Bereich mobile Bezahlsysteme gehen. Was ist das aber genau? Und warum sind diese für Sie wichtig?
Lerneinheit 3: Customer Journey & E-Concierge-Systeme
Im folgenden Teil soll die Unterkunft sowie die Erlebnisse vor Ort im Fokus stehen. Im Speziellen erfahren Sie mehr über sogenannte E-Concierge-Systeme. Ein Teil derer sind beispielsweise die typischen digitalen Gästemappen. Sehen Sie sich folgendes Video an und erfahren Sie mehr dazu.
Lerneinheit 4: Bestellsysteme
Im vierten Video des Kurses sehen wir uns Order- und Bestellsysteme genauer an. Erfahren Sie hierbei auch, warum diese auch für Ihr Marketing relevant sind.
Lerneinheit 5: Audio- und Lenkungssysteme
Während Ihres Aufenthalts können Gäste mit Audio- und Lenkungssystemen informiert werden. Es sind also Systeme, mit denen Sie Ihre Gäste erreichen, wenn diese die ganze Region erkunden. Was aber sind diese Audio- und Lenkungssysteme genau? Und wie funktionieren diese? All das erfahren Sie in im letzten Teil dieses Kurses.
