Für Tourist-Informationen: „Mit Serviceexzellenz zum Servicestar“ im Rahmen der Tourismuswerkstatt Eifel

Sie möchten Ihre Gäste von sich und der Region begeistern und empathisch auf deren Wünsche und Bedürfnisse reagieren?

In diesem Tagesseminar wird Ihnen der Referent Oliver Becker die von Herzen authentisch gelebte Serviceexzellenz näher bringen. Diese sorgt nicht nur auf Seiten der Gäste für Begeisterung, die mit Treue und Weiterempfehlung unserer Destination belohnt wird, sondern macht einen selbst zu einem glücklichen und grundzufriedenen Menschen.

•  Der Gast 6.0 – was hat Corona an ihm verändert?
• Was ist Kundenbegeisterung?
• Mein Selbstbild und die Wirkung auf mein Verhalten
• Resilienz und Achtsamkeit – zwei geniale Motivatoren
• Empathie als Servicequalität
•  Die Empathiemomente – wann, wo und wie erkenne ich Chancen empathisch zu handeln?

Diese Veranstaltung für alle Mitarbeitenden in den Tourist-Informationen findet am Donnerstag, den 31.03.2022 von 10:00 – 16:00 Uhr im Forum Vogelsang IP in Schleiden statt. Seminargebühr: 89 € (inkl. MwSt., Tagungsgetränken, Skript und Parkticket)

Hier können Sie sich online anmelden: Mit Serviceexzellenz zum Servicestar (für Tourist-Informationen) – Tourismuswerkstatt Eifel (tourismuswerkstatt-eifel.de)

Kontakt und weitere Informationen:
Maike Lemgen
Tourismuswerkstatt Eifel
c/o Nordeifel Tourismus GmbH
Bahnhofstr. 13, 53925 Kall
Tel. 02441. 99457-23 – Email: lemgen@nordeifel-tourismus.de