18. Oktober 2018

Der richtige Umgang mit Gästebewertungen – Feedback-Leitfaden von TrustYou

Gästebewertungen ermöglichen den Gastgebern den Erhalt wertvoller Erkenntnisse über den Reiseaufenthalt und dadurch die Dienstleistungen zu verbessern. Mehr Bewertungen bedeuten bessere Noten, bessere Platzierungen und damit häufig verbunden mehr Buchungen.

Als Gastgeber ist die Analyse und Beantwortung von Bewertungen unverzichtbar geworden.
Was beinhaltet Feedback überhaupt? Wie muss ich als Gastgeber damit umgehen?

Unser Partner und Feedback-Experte TrustYou hat sich hinsichtlich dieser Thematik Gedanken gemacht und in einem umfassenden E-Book das Konzept von Gästefeedback und die vielen Möglichkeiten, wie Betriebe es für sich nutzen können, erklärt.

Das kostenlose E-Book „Der ultimative Feedback-Leitfaden“ steht unter diesem Link zum Download zur Verfügung: http://resources.trustyou.com/c/eb-feedback-leitfaden-de?x=6E_Naf

Das E-Book behandelt den Stand der Dinge zu Online-Bewertungen, wie sie in den Reiseverlauf des Gastes hineinpassen und Strategien, um mehr Bewertungen einzuholen und diese zu verwalten. Des Weiteren gibt es Aufschlüsse wie die Reputation wirksam eingesetzt werden kann, um einen höheren Umsatz zu erzielen.

Bei Rückfragen zum Thema TrustYou rund um Deskline stehen die Mitarbeiter der Eifel Tourismus GmbH gerne zur Verfügung.

Eifel Tourismus (ET) GmbH
Emily Goenen
Marketing
E-Mail: goenen@eifel.info
Telefon: 06551-96 56-42

Melanie Ullrich
Marketing
E-Mail: ullrich@eifel.info
Telefon: 06551-96 56-0


TrustYou ist die größte Gästefeedback-Plattform der Welt und sammelt jedes Jahr Hunderte Millionen von Hotelbewertungen, Gästefragebögen und Social Media Kommentare. Diese Daten werden analysiert und in wichtige Auswertungen und Kennzahlen umgewandelt, die Hotels das Verwalten von Bewertungen aus aller Welt vereinfachen und zu mehr Buchungen verhelfen. Zudem erstellt TrustYou Bewertungszusammenfassungen (Meta-Reviews) und verifizierte Gütesiegel. Mit diesem Gütesiegel können Gastgeber ihre gute Reputation vermarkten und das Vertrauen potentieller Gäste gewinnen.


Unseren Partnerbetrieben steht in der E-Learning-Plattform eifel.teejit.de der Kurs “Trust and Belief – Die Rolle der Bewertungsplattformen” online zur Verfügung (s. dazu auch den Beitrag “E-Learning-Plattform eifel.teejit.de – Neuer Kurs “Trust and Belief – Die Rolle der Bewertungsplattformen” verfügbar!”).

Weitere Informationen zur E-Learning-Plattform eifel.teejit.de.

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