14. Februar 2018

TrustYou Stars Lite – Gästebewertungen steigern

Über den Vermieterzugang “Webclient 4” haben die Gastgeber in der Eifel die Möglichkeit, mit Hilfe von TrustYou Stars Lite einen Gästefragebogen zu erstellen und diesen individuell an ihre Gäste, die nicht über Deskline 3.0 gebucht haben, zu versenden.

Gästebewertungen ermöglichen den Gastgebern den Erhalt wertvoller Erkenntnisse über den Reiseaufenthalt und dadurch die Dienstleistungen zu verbessern. Mehr Bewertungen bedeuten bessere Noten, bessere Platzierungen und damit häufig verbunden mehr Buchungen.


Die Ergebnisse der Gästebewertungen werden von TrustYou gesammelt, auf Google importiert und in der Gesamtbewertung (TrustScore) des Betriebes ergänzt. Ebenfalls werden die Bewertungen der Betriebe auf www.eifel.info und den Partnerseiten dargestellt.

“Mitte Oktober, also schon zum Ende der vergangenen Saison, habe ich begonnen mich mit dem neuen
Beurteilungsportal TrustYou Stars Lite  zu beschäftigen. Meine anfängliche Skepsis hat sich ins Gegenteil verändert.
Die Handhabung des TrustYou Stars lite ist wirklich einfach, geht innerhalb kürzester Zeit.
Ich stelle fest, das gute Beurteilungen bei Buchungen eine immer größere Rolle spielen.

Fazit:
TrustYou Stars Lite ist ein Tool, um mehr Gästebewertungen zu erhalten. Die Beurteilungen wirken sich positiv auf die Anzahl meiner Buchungen aus! Ich habe aber auch mehr Abstand zu meiner Arbeit, kann besser mit Kritik umgehen und verstehe diese als Denkanstoß. Ist die Kritik unberechtigt – so kann ich damit leben. Trotz aller Bemühungen gibt es Gäste denen man es nicht Recht machen kann.

Ganz wichtig: Es ist nicht so einfach Beurteilungen zu fälschen!”

(Kommentar von Maria Leiff, Gästehaus Maria Leiff, Febr. 2018)

 

Bei Rückfragen dazu stehen die Mitarbeiter der Eifel Tourismus (ET) GmbH selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Eifel Tourismus (ET) GmbH
Anja Freudenreich
Marketing
E-Mail: freudenreich@eifel.info
Telefon: 06551-96 56-16

Melanie Ullrich
Marketing
E-Mail: ullrich@eifel.info
Telefon: 06551-96 56-14


In der E-Learning-Plattform eifel.teejit.de stehen im Kurs Bewertungen umfangreiche Information zum Thema Beschwerdemanagement zur Verfügung.

Auf der E-Learning-Plattform eifel.teejit.de können sich registrierte Nutzer (Touristiker in der Eifel und Partnerbetriebe der Eifel Tourismus GmbH) in folgenden Themen online schulen: Das Internet, Fit im Social Web, Google, Bing & Co., Trust & Belief (Bewertungen), Digitalisierung der Gastgeber, Rechtliche Stolperfallen, Vertriebssystem im Web, Kennziffern im Web sowie Abseits von Google und Facebook.

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