Der QualitätsCoach lernt in einem 1,5-tägigen Seminar die Qualitätsinstrumente Serviceketten, Qualitätsbausteine und Beschwerdemanagement kennen, mit denen Sie systematisch Ihre Qualität überprüfen und verbessern können. Die fortwährende Sicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit steht dabei genauso im Fokus wie das Betriebsklima.
Ihr Kunde, innerbetriebliche Abläufe, Interaktion und Kommunikation werden unter die Lupe genommen, um hieraus jährlich praxisorientierte Maßnahmen zu generieren. Neben diesen Maßnahmen und deren Erfolgskontrolle werden auch Team- und Qualitätsversprechen abgegeben, die für Mitarbeitereinbeziehung und -motivation sowie für die ganz individuelle Qualität Ihres Betriebes stehen.
Haben Sie die Anforderungen von ServiceQualität Deutschland laut Prüfstelle erfüllt, wird Ihrem Betrieb das Qualitätssiegel SQD Stufe I verliehen.
Anmeldung und weitere Informationen zum Seminar am 24./25.10.2017 in Schalkenmehren (Eifel).
Weitere Informationen zu ServiceQualität Deutschland unter www.q-deutschland.de oder über das Erklärvideo zur Q-Zertifizierung
