Betrieblichen Erfolg, Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlung, Mitarbeiterzufriedenheit – das alles sind Themen, bei denen Sie ein Verbesserungspotenzial bei sich sehen?
Ein nachhaltiges und durchdachtes Qualitätsmanagement ist unverzichtbar in jedem Unternehmen – egal ob 3 oder 100 Mitarbeiter. Das Seminar stellt Ihnen das Qualitätsmanagement-Tool „ServiceQualität Deutschland“ vor, mit dem Sie genau diese Fragestellungen gezielt bearbeiten können. Des Weiteren erhalten Sie praktische Tipps und Anregungen zu den Themen Mitarbeiterbindung und Beschwerdemanagement.
Sie werden in diesem Seminar zum Q-Coach ausgebildet und erhalten im Unternehmen die Möglichkeit zur Durchführung von ServiceQualität Deutschland. Darüber hinaus können Sie bei Zertifi zierungswunsch den „TourCert Check“ (Nachhaltigkeitszertifi zierung) durchführen.
