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Tourismuswerkstatt Eifel: Beschwerdemanagement

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10. Apr 2019 | 09:00 - 16:30

Wieder einmal hagelt es Beschwerden. „Der Kunde ist König“ sagt die Vernunft. „Muss ich mir das alles gefallen lassen?“ sagt der Ärger. „Warum verhält der Gast sich so?“ fragt die Ratlosigkeit. „Wie kann ich mit berechtigten und unberechtigten Beschwerden umgehen, wie mit Konflikten und Angriffen?“ fragt der kundenorientierte Gastgeber. Antworten auf diese Fragen gibt das Seminar „Beschwerdemanagement für Akteure der Tourismusbranche“. Der Workshop soll Ihnen das notwendige „Rüstzeug“ vermitteln, um Beschwerden und Konflikten sicher begegnen und professionell lösen zu können.

Weitere Infos und Anmeldung… 

Details

Datum:
10. Apr 2019
Zeit:
09:00 - 16:30
Veranstaltungskategorie:
Webseite:
https://www.tourismuswerkstatt-eifel.de/events/beschwerdemanagement/

Veranstalter

Tourismuswerkstatt Eifel
Phone
02441-99457-23
Email
kontakt@tourismuswerkstatt-eifel.de
Veranstalter-Website anzeigen

Veranstaltungsort

Internationale Kunstakademie Heimbach
Hengebachstraße 48
Heimbach, 52396 Deutschland
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