Umgang mit herausfordernden Situationen, Kundentypen und Beschwerden – souverän und kundenorientiert handeln
Stärken Sie sich im Umgang mit Kundenreklamationen durch die richtige Einstellung und verschiedene Methoden. Lernen Sie strategisch erfolgreiche Verhaltensweisen im Dialog und gewinnen Sie mehr Sicherheit. Der Workshop soll Ihnen das notwendige „Rüstzeug“ vermitteln, um Beschwerden und Konflikten sicher begegnen und professionell lösen zu können.
