Qualifizierung und Zertifizierung: Neuerungen bei ServiceQualität Deutschland

Mit grundlegenden Änderungen im System und den Werkzeugen richtet Servicequalität Deutschland sein Angebot noch stärker an den Bedürfnissen von Betrieben aus.

Zukünftig stehen Pakete zur Auswahl: Die Qualifizierung unter Verwendung der Servicekette steht dabei im Fokus, während die Zertifizierung in Kombination mit einem Audit optional ist.

Die Details zu den Neuerungen hat ServiceQualität Deutschland in einem kompakten Factsheet sowie einer ausführlichen Broschüre für interessierte Betriebe zusammengestellt; allgemeine Informationen zu seiner Qualitätsinitiative hat der DTV auf der SQD-Website zusammengestellt. Die Laufzeit bereits erteilter Zertifizierungen bleibt davon unberührt. Die Schulungen des DTV zur Q-Coach-Ausbildung sind ab sofort auf das neue System ausgerichtet. Der ebenfalls vollständig neugestaltete Online-Zugang für Betriebe wird im Laufe des Sommers freigeschaltet.