Rad- und Wandertouren suchen, Fragen stellen und passende Ausflugsziele finden – all das wird im Tourenplaner Rheinland-Pfalz, dem offiziellen digitalen Tourenportal der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, künftig noch einfacher und intuitiver. Als erstes Bundesland integriert Rheinland-Pfalz einen KI-Agenten (Chatbot) in sein landesweites Tourenportal, das auf der Technologie von Outdooractive, einer der führenden europäischen Outdoor-Plattformen, basiert. Der neue Service unterstützt Gäste ab sofort bei der Recherche und Tourenplanung, ermöglicht einen dialogbasierten Zugang zu den umfangreichen Inhalten der Plattform und steht in allen relevanten Fremdsprachen, beispielsweise Englisch, Niederländisch, Dänisch und Französisch, zur Verfügung.
Anders als klassische Suchfunktionen kann der neue KI-Agent Inhalte der Plattform einordnen, Funktionen erläutern und Nutzer durch den Planungsprozess begleiten – und damit die individuell besten Ergebnisse und Vorschläge erarbeiten. Damit entsteht erstmals eine echte, dialogbasierte Nutzererfahrung, die weit über klassische Chatbots hinausgeht. Nutzer erhalten nicht nur Vorschläge, sondern auch fundierte Einschätzungen – etwa ob eine Tour auch für Familien oder nur für geübte Wanderer geeignet ist und wie sich die aktuellen Wetterbedingungen auswirken. Im Gegensatz zu bekannten KI-Chatbots ist der KI-Agent zudem direkt in der Plattform-Programmatik des Tourenplaners integriert und kann damit unmittelbar auf die vorhandene Datengrundlage zurückgreifen. Dabei gibt er nicht nur Textantworten, sondern agiert mit und speichert z.B. Touren im eigenen Account ab.
Grundlage der Empfehlungen ist die hohe Datendichte und Datenqualität des Tourenplaners Rheinland-Pfalz, die auf dem Digitalen Wissensschatz des Landes beruhen. Für die Ausspielung von Touren werden ausschließlich Inhalte mit hohen Qualitätsstandards berücksichtigt. Die lokale Expertise wird durch die touristischen Regionen und Orte sichergestellt, die ihre jeweiligen Inhalte selbst in den Tourenplaner Rheinland-Pfalz einpflegen. Die neue Funktion liefert zudem wertvolle Erkenntnisse über die Informationsbedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer. Diese können künftig dabei helfen, Inhalte und Services noch gezielter weiterzuentwickeln.
Das Pilotprojekt „KI-Agent“ ergänzt eine Reihe von Innovationen, die die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH im Rahmen der Digitalisierungsoffensive und der Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz in der Vergangenheit bereits mit der Outdooractive AG initiiert hat: So sind auch die Integration des ÖPNV-Tools, der UX-Optimierung für Menschen mit Sehschwäche und die Möglichkeiten der barrierefreien Tourenplanung mit ‘Reisen für Alle’ Projekte, die im Tourenplaner Rheinland-Pfalz erstmals flächendeckend in einem Bundesland umgesetzt wurden. Die Innovationen zahlen direkt auf die Optimierung des Gasterlebnisses ein und setzen die Inhalte des Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz für sie in Wert.
Der Tourenplaner Rheinland-Pfalz ist das landesweite Outdoor-Portal für Wander-, Rad- und Freizeittouren. Er bündelt redaktionlle Tourenvorschläge aus ganz Rheinland-Pfalz, bietet umfassende Informationen zu Streckenverläufen, Sehenswürdigkeiten, Einkehrmöglichkeiten sowie weiteren touristischen Angeboten entlang der Route und kombiniert diese Informationen mit Echtzeitdaten zu Wetter und aktuellen Bedingungen. Die Inhalte werden gemeinsam mit den touristischen Regionen und Orte des Landes gepflegt und kontinuierlich aktualisiert.
Damit eröffnet der Tourenplaner Rheinland-Pfalz Reisenden eine Vielzahl von Funktionen und Services, die ihr Gästeerlebnis in Rheinland-Pfalz reibungsloser gestalten: Sie können auf Infos zertifizierter Routen zurückgreifen und bekommen direkt die Daten von Hotels, Restaurants und vielen weiteren Punkten ausgespielt, die sich in der Nähe ihres Weges befinden. Sie erhalten aufgrund von Schnittstellen aktuelle Informationen von Wetterdiensten, zu möglichen ÖPNV-Anbindungen, zum Kennzeichnungssystem „Reisen für Alle” oder auch zu Weghinweisen wie Sperrungen. Zudem können sie ihre eigenen Routen bereits zu Hause planen, sich vor Ort Challenges stellen, eingepflegten Audioguides folgen oder direkt mit den Fachkräften vor Ort kommunizieren. 5,6 Mio. Seitenaufrufe wurden darüber im Jahr 2025 generiert, das entspricht mehr als 15.200 täglich.
Ergänzend zum Tourenplaner Rheinland-Pfalz bietet die App Rheinland-Pfalz erleben (für Apple-Smartphones und für Android-Smartphones) die Möglichkeit, Inhalte auch ohne Netzabdeckung aufzurufen oder sich mittels Sprachansage entlang einer Tour navigieren zu lassen. Mit über 810.000 Seitenaufrufen und bisher über 703.000 Downloads ist sie die erfolgreichste Destinationsmarketing-App, die Outdooractive im deutschsprachigen Raum veröffentlicht hat.
Recovery für den Tourismus in der Eifel und Region Aachen
