TrustScore: Gästezufriedenheit in Rheinland-Pfalz steigt weiter – Platz 4 im Bundesländerranking bestätigt

Die Gästezufriedenheit in den Beherbergungsbetrieben in Rheinland-Pfalz hat sich auch im Jahr 2025 weiter verbessert und erreicht einen neuen Höchstwert.

Der aktuelle Performance Score liegt bei 85,2 Punkten und damit +0,8 Punkte über dem Vorjahr. Rheinland-Pfalz liegt damit erneut über dem Bundesdurchschnitt (84,2 Punkte) und behauptet Platz 4 im Bundesländerranking.

Stetige Aufwärtsentwicklung auf hohem Niveau

Die Entwicklung der vergangenen Jahre zeigt eine klare Tendenz: Nach dem Rückgang während der Pandemie steigt die Gästezufriedenheit kontinuierlich an. Mit 85,2 Punkten erreicht Rheinland-Pfalz 2025 erneut ein sehr hohes Niveau und festigt seine Position in der Spitzengruppe der Bundesländer.

Grundlage ist der Performance Score von TrustYou, der die Bewertungen aus Online-Portalen bündelt und die Gesamtzufriedenheit auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten abbildet.

Alle Regionen auf hohem Niveau – deutliche Zugewinne in vielen Teilen des Landes

Ein zentrales Ergebnis: Alle zehn Reiseregionen liegen über 83 Punkten und damit auf einem durchweg hohen Qualitätsniveau.

Performance Scores 2025 und Entwicklung zum Vorjahr:

• Ahr: 88,8 (+0,4)
• Westerwald: 88,2 (+1,9)
• Eifel: 87,0 (+0,9)
• Hunsrück-Nahe: 86,1 (+0,5)
• Mosel-Saar: 85,7 (+0,6)
• Lahntal: 85,0 (±0,0)
• Pfalz: 84,9 (+1,0)
• Rheinhessen: 83,2 (+1,2)
• Mittelrheintal: 83,1 (+1,0)

Besonders dynamisch entwickeln sich der Westerwald, Rheinhessen, Pfalz und das Mittelrheintal.

Auch im bundesweiten Vergleich zeigt sich die Stärke der Regionen:
Die Ahr erreicht Rang 3, der Westerwald Rang 13 unter 149 Destinationen.

Stärken der Gastgeber – Service, Zimmer und Bewirtung überzeugen

Im Rahmen der TrustYou Sentiment Analysis werden die in den Freitexten der Bewertungsportale geäußerten Meinungen der Gäste zur Unterkunft erfasst und über Algorithmen ausgewertet. Sie gibt Aufschluss über Handlungsbedarf und Verbesserungspotenzial in einzelnen Bereichen des Beherbergungsmarktes und kann als Frühindikator auf Investitionsbedarfe hinweisen. Rheinland-Pfalz platzierte sich in vielen Kategorien im bundesweiten Vergleich weit vorn.

Die Auswertung der Bewertungsdimensionen zeigt klare Stärken:

• Service: 89,5 Punkte
• Sauberkeit: 87,7 Punkte
• Essen und Trinken: 83,7 Punkte
• Zimmer: 70,1 Punkte

Diese Werte liegen auf sehr hohem Niveau und bestätigen die hohe Qualität der Gastgeberleistungen im Land. Rheinland-Pfalz bundesweiter Spitzenreiter in den Kategorie Zimmer und Platz 2 bei Essen und Trinken.

Auch in den Regionen zeigen sich besondere Stärken, z. B.:

• Ahr: Spitzenwerte u.a. bei Sauberkeit, Hotelzustand sowie Essen und Trinken
• Westerwald: Top-Bewertung im Bereich Service, Sauberkeit und Hotelzustand
• Lahntal: besonders gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, hohe Bewertungen auch bei Zimmer und Service
• Pfalz: hohe Wertungen bei den Außenanlagen, Sauberkeit und Gebäude
• Eifel: Zimmer und Gebäude besonders gut bewertet
• Hunsrück-Nahe: gute Bewertung der Zimmer, Gebäude und des Preises
• Rheinhessen: Hotelzustand und Internetverfügbarkeit überdurchschnittlich
• Mosel-Saar: Essen und Trinken sowie Sauberkeit besonders gut bewertet
• Mittelrheintal: Überdurchschnittliche Bewertung bzgl. Location und Preis

Jedoch holen andere Bundesländer auf. So hat Rheinland-Pfalz seine Top-3 Positionierung im Bereich Service (2025 Platz 6), Hotelzustand (Platz 5) und Preis (Platz 7) verloren. Bei der Einschätzung des Preises erreicht das Land 67,9 Punkte. Dies zeigt einen leichten Rückgang bei weiterhin überdurchschnittlichem Niveau im Bundesvergleich. Während die Gesamtzufriedenheit weiter steigt, entwickelt sich die Preiswahrnehmung damit etwas verhaltener.

Handlungsfelder bleiben bestehen: Infrastruktur und Ausstattung im Fokus

Trotz der insgesamt sehr guten Bewertungen zeigen sich weiterhin Herausforderungen:

• Bewertung von Sauberkeit und Preis liegen auf vergleichsweise niedrigem Niveau
• Internetverfügbarkeit bleibt ebenfalls ein Schwachpunkt

Diese Ergebnisse liefern Hinweise auf Investitions- und Modernisierungsbedarfe.

Fazit: Hohe Gästezufriedenheit – mit gezielten Entwicklungspotenzialen

Die TrustYou Sonderauswertung 2025 bestätigt:
Rheinland-Pfalz bietet seinen Gästen ein durchweg sehr hohes Qualitätsniveau, das sich in steigenden Bewertungen und stabilen Top-Platzierungen widerspiegelt.

Die positive Entwicklung über nahezu alle Regionen hinweg zeigt die Stärke der Branche. Gleichzeitig verdeutlichen die Detailergebnisse, dass insbesondere bei Ausstattung, Bausubstanz und Digitalisierung weiterhin Handlungsbedarf besteht.

Hier liegen zentrale Ansatzpunkte, um die Wettbewerbsfähigkeit des Tourismusstandorts Rheinland-Pfalz langfristig zu sichern und weiter auszubauen.

Quellen: dwif 2026, TrustYou Sonderauswertung Rheinland-Pfalz und Regionen 2025;  dwif 2025, TrustYou Sonderauswertung Rheinland-Pfalz und Regionen 2024