Erfolgreiches Feedbackmanagement in der Tourismusbranche
Ein Seminarpaket, das praxisnahe Impulse und interaktive Übungen bietet, um mit Lob, Kritik und Herausforderungen professionell umzugehen.
Zielgruppe: alle touristischen Akteure
Referent/-in: Birgit Becker | better in business
Gemeinsam an Feedback wachsen
Wie schaffen wir es, auch in herausfordernden Momenten zielführend auf Feedback zu reagieren? Welche Wirkung hat unsere Kommunikation auf Gäste, Mitarbeitende, Familienmitglieder? Wie können wir sie gezielt verbessern und danach mit uns selbst im Reinen sein oder ins Reine kommen?
Inhalte:
- Feedback als Erfolgsfaktor
- Grundlagen einer positiven Feedbackkultur
- Haltung und Kommunikation
- Herausfordernde Situationen meistern
- Konstruktiver Umgang mit kritischen Rückmeldungen
- Lob und Kritik zur Verbesserung nutzen
- Die eigene Wirkung verstehen und optimieren
- Kommunikationskompetenzen entwickeln
