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30. Januar 2025

Datenmanagement-Handbuch #3: Mapping-Tabellen

Ob bei der Planung einer Städtereise, der Buchung einer Unterkunft oder der Suche nach einem passenden Freizeitangebot – digitale Plattformen und Buchungssysteme beeinflussen die Entscheidungen von Gästen maßgeblich. Um in der „digitalen Fußgängerzone“ ausreichend Schaufenster zu belegen und durch stärkere Sichtbarkeit langfristigen Erfolg zu sichern, benötigt es strukturierte Daten, die eine Vergleichbarkeit zwischen unterschiedlichen Angeboten ermöglichen.

Diese strukturierten Daten liefern sämtliche Informationen, die für die Beschreibung eines touristischen Angebots relevant sind. Ob es sich um die Lage einer Unterkunft, die Öffnungszeiten eines Museums oder die Preise und Verfügbarkeiten von Freizeitaktivitäten handelt: Jede Angabe wird in einem spezifischen, maschinenlesbaren Datenfeld platziert.

 

Notwendigkeit von Mapping-Tabellen

Immer mehr Datenfelder und unterschiedlichste Kategorien sowie Kriterien führen zu steigender Komplexität bei der Datenpflege. Oft ist nicht vollständig klar, welchen Zweck ein Datenfeld erfüllt und ob alle Datenfelder auch unbedingt befüllt werden müssen.

Das Datenmanagement-Handbuch Rheinland-Pfalz (DMH) liefert hierzu konkrete Leitplanken:

  • Konsistente Datenqualität: Nur, wenn alle Beteiligten – von den Tourismusanbietern über die Datenmanagementsysteme bis hin zu den Buchungsplattformen – ein einheitliches Verständnis der Datenfelder haben, kann eine hohe Datenqualität sichergestellt werden. Inkonsistente oder fehlende Daten führen zur Verunsicherung bei den Reisenden und damit zum Ausbleiben der Entscheidung für eine Zielregion bzw. das jeweilige Angebot.
  • Effiziente Prozesse: Eine klare Definition der Datenfelder ermöglicht eine automatisierte und effiziente Verarbeitung von Daten. Dies spart Zeit und Ressourcen und trägt zu einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Akteuren im Tourismus bei.
  • Individuelle Kundenansprache: Durch die gezielte Nutzung nachfragerelevanter Merkmale können personalisierte Reiseempfehlungen besser erstellt werden – zunehmend auch über KI-gestützte Assistenten.
  • Anbindung an externe Systeme: Datenfelder bilden die Grundlage für den Schnittstellen-Austausch zwischen internen Systemen (z. B. Deskline®, Outdooractive, DataHub Rheinland-Pfalz) und externen Plattformen. Eine genaue Definition der Datenfelder ist daher Voraussetzung für den reibungslosen Datenaustausch.
  • Zukunftsfähigkeit: Neue Technologien und veränderte Kundenbedürfnisse erfordern immer wieder eine flexible Anpassung der Datenstrukturen. Eine klare Definition der Datenfelder erleichtert den Prozess und ermöglicht es, schnell und effizient auf neue Anforderungen zu reagieren bzw. die Priorität einzelner Datenfelder zu ändern.

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Mapping-Tabellen als übersichtlicher Wegweiser

Im interaktiven Datenmanagement-Handbuch Rheinland-Pfalz (DMH) finden sich ausführliche Mapping-Tabellen für alle im DataHub Rheinland-Pfalz befindlichen Datentypen:

  • Alle vertriebsorientierten Datenfelder von Unterkünften und Zusatzleistungen (Erlebnissen) mit den entsprechenden Mapping-Informationen für die Ausspielung auf den wichtigsten Drittportalen (booking.com, Bestfewo, HomeToGo, Holidu, HRS DS, Traumferienwohnungen).
  • Alle nicht direkt vertriebsorientierten Datenfelder von Infrastrukturen (POI), Veranstaltungen, Gästeführern, Pauschalen und Touren mit den entsprechenden Mapping-Informationen für die Ausspielung auf internen Kanälen wie der eigenen Webseite bzw. rlp-tourismus.com sowie im Tourenplaner.

Folgende Informationen sind in den Mapping-Tabellen enthalten:

  • Namen der Datenfelder im jeweiligen Quellsystem (z. B. Deskline® für Veranstaltungen).
  • Bewertung der Datenfelder durch Einordnung in MUSS/KANN/SOLL-Felder, wobei MUSS-Datenfelder zwingend gefüllt werden müssen, KANN-Datenfelder optionale Zusatzinformationen bereitstellen und SOLL-Datenfelder nicht zwingend erforderlich, für die Verbesserung der Datenqualität aber grundsätzlich wichtig sind.
  • Erklärung der Datenfelder mit ausführlicher Beschreibung des Zwecks bzw. Einordnung zur Notwendigkeit der Datenpflege.
  • Bewertung der Relevanz für das Frontend/für Nutzerinnen und Nutzer durch Kennzeichnung mit „ja“ oder „nein“, ob die eingegebenen Daten in den Ausspielkanälen (z. B. rlp-tourismus.com) angezeigt oder ausschließlich für datenbezogene Zwecke im Hintergrund benötigt werden.
  • Vertriebsrelevante Informationen und deren Ausspielung auf Drittportalen, wie Stornobedingungen, AGB oder Filterkriterien/Merkmale

 

Ziele und weitere Inhalte des DMH

Ziel dieser umfassenden Aufbereitung ist es, für die verschiedenen bestehenden Schnittstellen und Ausspielkanäle sowie für künftige neue Kanäle eine nachvollziehbare Erklärung der Inhaltselemente zu dokumentieren. Damit können Anbindungen schneller und vor allem möglichst verlustfrei vorgenommen werden.

Im DMH finden sich ergänzend zu den Mapping-Tabellen auch:

  • Eine Übersichtsgrafik zu den Datenflüssen in der rheinland-pfälzischen Systemarchitektur. Sie erklärt anschaulich das Zusammenspiel von den Quellsystemen Deskline® und Outdooractive mit dem DataHub Rheinland-Pfalz sowie den Ausspielkanälen bzw. Drittportalen.
  • Eine Liste der für die Webseiten der RPT geltenden Qualitätskriterien.
  • Eine Übersicht über das Vokabular für den DataHub Rheinland-Pfalz, das sich an dem etablierten schema.org-Standard sowie an den Domain Specifications der ODTA orientiert. Siehe hierzu weitere Infos im diesem Artikel.
  • Kompakte Praxisleitfäden für die Datenpflegenden in Rheinland-Pfalz mit dem Fokus auf Mindest-Kriterien, Tipps zur Datenpflege und Benennung der notwendigen Datenfelder je Datentyp, siehe hierzu weitere Infos in  diesem Artikel.
  • Empfehlungslisten für den nachfrageorientierten Einsatz und die Nutzung von Kategorien und Kriterien in Deskline® und Outdooractive.

Zugriff auf das DMH

Zielgruppe des Datenmanagement-Handbuchs sind Datenhaltende der Regionen und Stützpunkte von Rheinland-Pfalz. Voraussetzung, um auf das Datenmanagement-Handbuch zuzugreifen, ist ein kostenfreier Account auf der Lernplattform TNWissen (hier geht’s zur Anmeldeseite). Nach der Registrierung bzw. dem Login landen Nutzerinnen und Nutzer direkt auf der Startseite der E-Learning-Plattform und können dort mithilfe der Suchfunktion nach „Datenmanagement“ suchen. Ein weiterer Zugang zum Datenmanagement-Handbuch befindet sich im Wissensbereich „Tools im Tourismus“ sowie über den Direktlink https://rlp.tourismusnetzwerk.info/datenmanagement-handbuch. Die Startseite des DMH ist auch ohne Account abrufbar, für den Zugang zu den Materialien, unter anderem den Praxisleitfäden, ist eine Anmeldung mit einem persönlichen Account erforderlich.

 

Kontakt und weitere Infos:
Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH · Projektmanagerin Datenmanagement, deskline®
dusemund@rlp-tourismus.de · Telefon: +49 (0)261/91520-64


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Autor(in): Heiko Jakobs
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