Lerneinheit 1: Digitalisierung und Veränderung
In dieser Lerneinheit erfahren Sie, wie die Digitalisierung auch die Erwartungen Ihrer Gäste verändert. Das hat zur Folge, dass auch Sie sich mit Veränderung – Change – beschäftigen müssen. Das heißt, dass Sie Ihre Gastgeberrolle zunehmend auch an digitale Services koppeln müssen und aufeinander abstimmen sollten.
Lerneinheit 2: Touchpoint-Analyse
In diesem zweiten Teil erfahren Sie, warum eine Touchpoint-Analyse wichtig ist und wie Sie diese durchführen können. Lernen Sie anhand der Customer Journey mögliche Interaktionspunkte zu erkennen und zu bewerten.
Zu eifel.teejit:
Teejit hat sich in Deutschland, Österreich und der Schweiz erfolgreich als Marktführer im eLearning etabliert. Die neue, für Eifeler Betriebe kostenfreie eifel.teejit-Reihe beginnt mit insgesamt 28 Lerneinheiten in unterschiedlichen zur Erweiterung der Persönlichen und Online-Kompetenzen: Digitalisierung, Digitaler Marketingkompass, Betriebwirtschaftliches und Persönliche Kompetenzen.
Der Relaunch ist ein gemeinsames Projekt der Industrie- und Handelskammern Aachen, Koblenz und Trier, gemeinsam mit der Eifel Tourismus GmbH (ET). Insgesamt 66 Kurse mit 238 Lerneinheiten werden im wöchentlichen Rhythmus sukzessive freigeschaltet und wenden sich an Leistungsträger verschiedener Branchen.
So funktioniert’s: