20. September 2022
Teilhabe ermöglichen durch KI – Design Thinking Workshops
Inklusion ist ein zentrales gesellschaftliches Thema, welches als Querschnittsthema in der nordrhein-westfälischen Landestourismusstrategie verankert ist. Für den Tourismus bedeutet dies, den »Tourismus für Alle« entlang der gesamten Servicekette zu denken. Häufig im Blickpunkt stehen die touristische Infrastruktur und die Zugänglichkeit etwa von Unterkünften, Freizeitattraktionen oder touristischen Routen. Doch gleiches gilt für das Marketing in der Inspirations- und Informationsphase. So gilt es, Inklusion z. B. beim Content-Aufbau oder im Rahmen der Zielgruppenansprache mitzudenken. Ein zielgerichteter Ausbau inklusiver Angebote und parallel dazu der umfassende Aufbau transparenter Informationen sollten die Ziele sein.
Dieses Zielvorhaben stand ebenfalls bei der prämierten Ideenskizze “Eifel barrierefrei erleben” im Fokus. Die Skizze wurde von Tourismus NRW, dem Fraunhofer-Institut für Software- und Systemtechnik ISST und Eifel Tourismus (ET) entwickelt und beim Ideen-Wettbewerb “Gemeinsam wird es KI” der Civic Innovation Platform des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales eingereicht.
Als nächster Projektschritt ist die Umsetzung zweier Design-Thinking-Workshops geplant, welche sich an Touristiker:innen, Inklusions-Fachleute sowie technische Dienstleistende richten. Hierbei werden im ersten Schritt wichtige Standpunkte für die Entwicklung und digitale Darstellung barrierefreier Reiseangebote definiert. Im zweiten Schritt werden konkrete Ideen und Prototypen entwickelt und es wird untersucht, wie künstliche Intelligenz künftig dabei unterstützen kann, eine bessere Teilhabe zu ermöglichen. Die Workshops bauen aufeinander auf, können jedoch auch einzeln besucht werden. Der Fokus der Workshops liegt auf der Gruppe der mobilitätseingeschränkten Personen. Ideen für alle weiteren Anspruchsgruppen werden aber mit bedacht.
