25. Januar 2022

Webinar: Online-Reputations-Management

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Einführung:
Im Webinar geht um das Thema Onlinebewertungen. Zwei Drittel aller Gäste lesen vor Buchung einer Unterkunft oder eines Tisches im Restaurant die Online-Feedbacks anderer Nutzer. Dies beeinflusst maßgeblich ihre Buchungsentscheidung. Der korrekte Umgang des Gastgebers mit den Bewertungen ist daher elementar wichtig. Aber wie schafft man es, die Gäste zum Bewerten zu überzeugen? Welche Tools können hier hilfreich sein?
Inhalte:
-Der Einfluss von Online-Bewertungen auf Online-Buchungen
-Empfohlene Reaktionen auf Bewertungen
-Bewertungen als Marketing-Instrument
-Möglichkeiten zur Steigerung der Online-Bewertungen
-Tools und Software zum Reputationsmanagement

Termin:
Kostenfreies WEBINAR der IHK Koblenz
am Dienstag, 15. Februar 2022, 15:00 Uhr bis 16:15 Uhr.

Referentin:
Natja Freund, 1972 in Bad Neuenahr geboren, verheiratet, 2 Kinder und aufgewachsen als „Hotelkind“ im elterlichen Betrieb. Hotellerie und Gastronomie hat sie von der Pike auf gelernt. Internationales Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und Organisation & Personal. Mitarbeit im elterlichen Betrieb als Sales & Marketing Managerin. 2014 “Train the Trainer“-Ausbildung, Gründung von NF Marketing Beratung: Betreuung von Kleinbetrieben im Online-Vertrieb, Hotelconsulting. Seit 2016 Trainerin für diverse Institutionen und Bildungseinrichtungen überwiegend in Rheinland-Pfalz und für weitere Institutionen im Online-Vertrieb.

Ablauf:
15:00 Uhr, Begrüßung und Themeneinführung
Christian Dübner, IHK Koblenz

15:05 Uhr, Online-Reputations-Management
Natja Freund, NF Marketing

16:00 Uhr, Austausch & Antworten
Plenum

Anmeldung:
Zur Anmeldung.

Mit diesem Termin endet unsere 6-teilige Webinarreihe rund um den Vertrieb.

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