25. August 2020
Webmeeting: Digitale Customer Journey im Tourismus
Einführung:
Kommunikation in digitalen Medien wird immer komplexer. Jede Zielgruppe nutzt sie anders und auch die Ansprache muss in den Kanälen je nach Zielgruppe unterschiedlich erfolgen. Gemeinsam gehen wir die Customer Journey entlang und diskutieren wie wir welche Zielgruppe am besten erreichen können.
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Die zurückliegenden Monate haben in vielen Unternehmen zwangsläufig zu einem Umdenken und einer intensiveren Auseinandersetzung mit digitalen Themen geführt. Daher bietet die IHK Koblenz Webmeetings über ZOOM für Gastgewerbe und Tourismus an. Themen rund um die dringend notwendige fortschreitende Digitalisierung in Gastgewerbe und Tourismus sind brandaktuell und hochgradig innovationsorientiert. Die Hemmschwelle gegenüber digitalen Prozessen hat sich in den zurückliegenden Monaten deutlich reduziert, eine Beschleunigung der Digitalisierung in allen Bereichen ist erkennbar.
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Termin:
Wir laden Sie herzlich zu diesem kostenfreien Webmeeting ein am
Donnerstag, 10.09.2020, 15:00 Uhr – 16:30 Uhr
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Format und Teilnehmerkreis
In unseren Webmeetings für Gastgewerbe und Tourismus werden in einer Reihe von fünf aufeinander folgenden Terminen im wöchentlichen Rhythmus branchenrelevante Themen kurz und knackig in nur 30 Minuten präsentiert. Im Anschluss erfolgt ein moderierter Austausch mit Diskussion in maximal 60 Minuten. Das Veranstaltungsformat ist für einen Personenkreis bestimmt, der aufgrund seiner beruflichen Position und aufgrund des Digitalisierungsgrads im Unternehmen auch aktiv Input in das Webmeeting einbringen kann. Aktive Teilnahme an der Diskussion per Audio / Video ist zwingende Voraussetzung für einen gewinnbringenden Austausch. Ziel dieser Reihe ist der digitale Kompetenztransfer und der damit verbundene digitale Kompetenzaufbau. Die Termine können unabhängig voneinander gebucht werden. Die Teilnehmerzahl pro Termin ist auf 25 Personen limitiert.
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Impuls
Benjamin Bellardita. Als Prokurist bei der Full-Service Agentur shapefruit AG mit Sitz in Bad Neuenahr-Ahrweiler verantwortet er dort den Bereich Operations mit einem besonderen Fokus auf die Digitalisierung. Als Dipl. Betriebswirt (FH) E-Business steuert er zudem seit vielen Jahren Online- und Shop-Projekte. Sein Erfahrungsspektrum reicht dabei vom kleinen Händler bis zum Weltkonzern.
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Veranstaltungsablauf
1) Begrüßung und Einführung (5 Minuten)
Christian Dübner, IHK Koblenz2) Gemeinsame Vorstellungsrunde (10 Minuten)
Alle Teilnehmer des Webmeetings (maximal 30 Sekunden pro Person)
3) Impuls: Digitale Customer Journey im Tourismus (30 Minuten)
Benjamin Bellardita, shapefruit
4) Gemeinsame Diskussion und gemeinsamer Austausch (35 Minuten)
Moderation: Christian Dübner, IHK Koblenz / Benjamin Bellardita, shapefruit
5) Abschlussrunde: Was nehme ich mit – Was setze ich um? (10 Minuten)
Alle Teilnehmer des Webmeetings (maximal 30 Sekunden pro Person)
Ausblick und Verabschiedung
Anmeldung
Bitte melden Sie sich bis zum 07.09.2020 verbindlich online an.
Die Zugangsdaten werden jeweils vier Stunden vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail zugestellt.
