ServiceQualität Deutschland ist erneut bei der HOTREC für das EHQ akkreditiert.
Der europäische Dachverband HOTREC – Hotels, Restaurants and Cafés in Europe – hat im Jahr 2006 ein System zur Evaluierung der Qualitätsmanagementsysteme in Hotellerie und Gastronomie in Europa entwickelt. Ziel dieses Systems ist die Schaffung eines Zusatznutzens durch eine Vergleichbarkeit der Aussagekraft der unterschiedlichen Qualitätsmanagementsysteme. Das System “European Hospitality Quality” (EHQ) sichert die hohen Standards der Qualitätsmanagementsysteme ab und gibt ihnen zusätzlich eine europäische Dimension. In Deutschland ist ServiceQualität Deutschland mit dem EHQ-Paket bzw. mit der Stufe III für das EHQ akkreditiert.
Die Anforderungen des European Hospitaliy Quaity (EHQ)
Hotels können die Anforderungen des EHQ leicht über ein spezielles Zertifzierungspaket von ServiceQualität Deutschland erfüllen. Das EHQ-Paket beinhaltet folgende Q-Werkzeuge:
Durch die Buchung und Anwendung des EHQ-Paketes von ServiceQualität Deutschland erhalten die Hotels die Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland Stufe II sowie die Auszeichnung mit dem EHQ (Anerkennung bei der Hotelklassifizierung).
Bei der Buchung und Anwendung der Stufe III von ServiceQualität Deutschland werden die Kriterien des EHQ vor Ort durch den Auditor überprüft. Somit können Hotels der Stufe III ebenfalls die EHQ-Auszeichnung erlangen.
Anwendung des EHQ-Paketes bzw. der Stufe III bringen bis zu 23 Punkten in der Hotelklassifizierung:
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Terminübersicht Q-Coach / Q-Refresher im ersten Halbjahr 2020
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