22. August 2019

Online-Bewertungen – vertrauenswürdige Informationsquellen für Gäste

Für über 70%* der Gäste spielen Online-Bewertungen heutzutage eine sehr wichtige Rolle bei der Buchungsentscheidung, da Gästebewertungen als vertrauenswürdig und authentisch wahrgenommen werden. Darüber hinaus profitieren Vermieter von den Beurteilungen ihrer Gäste, da sie konstruktives Feedback über den Aufenthalt in ihrer Unterkunft erhalten.

Partnerbetriebe der Eifel Tourismus (ET) GmbH können automatisch das Bewertungsportal TrustYou verwenden. Gästebewertungen werden aus verschiedenen verifizierten Portalen zusammengefasst und in einer Gesamtbewertung (TrustScore) ausgewertet. Dieser TrustScore (mind. 10 Bewertungen) wird bei den Unterkünften auf www.eifel.info und anderen Partnerseiten angezeigt.

Die Auflistung der Unterkünfte in den Portalen erfolgt meist nach der Gesamtbewertung. Unterkünfte mit einer sehr guter Gesamtbewertung erscheinen weit oben in der Übersicht und werden somit häufiger gebucht, während Unterkünfte mit schlechter oder fehlender Gesamtbewertung erst weiter unten aufgeführt werden.

Daher ist es für Gastgeber umso wichtiger die Bewertungen eines Gastes aktiv anzuregen. Gastgeber in der Eifel können über den Deskline-Vermieterzugang (WebClient) einen standardisierten Eifel-Bewertungsfragebogen nach Abreise an den Gast versenden. Ein Leitfaden zur Versendung dieses Bogens kann bei der ET angefragt werden.

Bewertungen generieren, Qualität ist das A&O

Bei Rückfragen dazu stehen die Mitarbeiter der Eifel Tourismus (ET) GmbH selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Eifel Tourismus (ET) GmbH
Emily Goenen
Marketing
E-Mail: goenen@eifel.info
Telefon: 06551-96 56-42

Linda Schneider
Marketing
E-Mail: schneider@eifel.info
Telefon: 06551-96 56-14

 

*laut einer aktuellen Studie von TripAdvisor


Auf der e-Learning-Plattform eifel.teejit.de können sich registrierte Nutzer auch zu weiteren Themen online schulen: Das Internet, Fit im Social Web, Google, Bing & Co., Trust & Belief, Digitalisierung der Gastgeber, Rechtliche Stolperfallen, Vertriebssystem im Web, Kennziffern im Web sowie Abseits von Google und Facebook.

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