Seminar zum Thema “Beratungs- und Verkaufsgespräche in der Tourist-Information” im Rahmen der Tourismuswerkstatt Eifel

Gespräche mit Kunden und Interessenten sind Ihre tägliche Aufgabe. Sie wissen wie wichtig es ist, im Kundendialog und im Verkaufs- und Beratungsgespräch kompetent und zugleich freundlich aufzutreten. Nutzen Sie dieses Seminar, um souverän mit Sprache und Verkaufstechnik umzugehen und professionell über Ihre Leistungen und Produkte Auskunft zu geben. Je besser Sie sich auskennen, desto leichter fällt es Ihnen, Körpersprache, Stimme und Formulierungen in wirkungsvolle Rhetorik umzusetzen.

Folgende Inhalte werden von Referent Mika Balke (balke training – Kunde im Mittelpunkt) vorgestellt:

• Die eigene Rolle als Verkäufer/bisherige Erfolge (Erfahrungsaustausch)
• Eigene Einstellung/Verhalten (Selbstreflexion)
• Wie „tickt“ mein Kunde?
• Was erwartet mein Kunde?
• Gute Kunden-Verkäufer-Beziehung
• Authentische Kommunikation im Verkauf
• Beschwerdemanagement
• Üben in konkreten Gesprächssituationen, Gruppenarbeit

Zielgruppe sind die Mitarbeiter der Tourist-Informationen.

Das Seminar findet statt am 28.11.2018 von 09:00 bis 16:00 Uhr in Vogelsang IP, Kulturkino, Vogelsang 70, 53937 Schleiden.

Hier können Sie sich online anmelden: https://www.tourismuswerkstatt-eifel.de/events/beratungs-und-verkaufsgespraeche-in-der-tourist-information/

Weitere Informationen:
 Gabriele Ohlerth
Tourismuswerkstatt Eifel
c/o Nordeifel Tourismus GmbH
Bahnhofstr. 13, 53925 Kall
Tel. 02441. 99457-23 – Email: ohlerth@nordeifel-tourismus.de

Auch in der E-Learning-Plattform eifel.teejit.de stehen einige zusammenfassende Information zum Thema Beschwerdemanagement im Web zur Verfügung.

Registrierte Nutzer (Touristiker in der Eifel und Partnerbetriebe der Eifel Tourismus GmbH) können sich auf der E-Learning-Plattform eifel.teejit.de sich  in folgenden Themen online schulen: Das Internet, Fit im Social Web, Google, Bing & Co., Trust & Belief (Bewertungen), Digitalisierung der Gastgeber, Rechtliche Stolperfallen, Vertriebssystem im Web, Kennziffern im Web sowie Abseits von Google und Facebook.