Erfolgreiche Rezertifizierung der Eifel Tourismus GmbH mit der Stufe II der Initiative ServiceQualität Deutschland

 Die Eifel Tourismus GmbH begeistert Gäste und motiviert Mitarbeiter – am 13.06.2018 nahm das Q-Team der Eifel Tourismus GmbH das Zertifikat von „ServiceQualität Deutschland“ entgegen.

 Bei der Eifel Tourismus GmbH  wird auf allen Ebenen auf Qualität gesetzt: im Umgang mit den Mitarbeitern, beim Kundenservice und dem Betriebsklima. Dafür wurde die Eifel Tourismus GmbH am Mittwoch, 13. Juni 2018, vom rheinland-pfälzischen Wirtschaftsminister Dr. Volker Wissing mit der Q-Zertifizierung von ServiceQualität Deutschland Stufe II ausgezeichnet.

Den Service bei Gastgebern und Dienstleistern im Land systematisch verbessern – das ist das Ziel von ServiceQualität Deutschland. Gefördert wird die Initiative vom rheinland-pfälzischen Wirtschaftsministerium und ist bei der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH angesiedelt. Die Eifel Tourismus GmbH gehört  zu über 400 touristischen Dienstleistungsunternehmen in Rheinland-Pfalz, die sich durch die Q-Zertifizierung von der ServiceQualität Deutschland für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess entschieden haben. Zu den Aufgaben von Geschäftsführer Klaus Schäfer und den betriebsinternen Q-Coaches gehört es, Service-Momente zu verbessern, die Mitarbeiter einzubinden und deren Dienstleistungsorientierung kontinuierlich zu fördern. Die Verinnerlichung des Servicegedankens begeistert dabei nicht nur Gäste und Kunden, sondern motiviert auch die Mitarbeiter.

Die Eifel Tourismus GmbH wurde am 13.06.2018 im Kurfürstlichen Schloss in Mainz als QualitätsBetrieb Stufe II der „ServiceQualität Deutschland“ ausgezeichnet. Minister Dr. Volker Wissing (8. von rechts bzw. Bildmitte) und Stefan Zindler, Geschäftsführer Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (rechts) überreichten die Urkunde an die Eifel Tourismus GmbH, vertreten durch das Q-Team der Eifel Tourismus GmbH: Stephan Kohler (6. von links) Uschi Regh (7. von rechts), Margret Berens-Knauf (6. von rechts).

Weitere Informationen zu ServiceQualittät Deutschland im Bereich Qualitätsmanagement.

Seit Januar 2010 ist die Eifel Tourismus GmbH ein geprüfter Betrieb der Initiative ServiceQualität Deutschland Stufe II. Durch die neuerliche Anerkennung am 13. Juni 2018 kann die Eifel Tourismus GmbH dieses Zertifikat nun für weitere drei Jahre führen.

BUZ: Foto Urkundenüberreichung