10. April 2018

Servicequalität verbessern: Seminartermine “Ausbildung zum Q-Coach” im 2. Quartal 2018

Mit dem einfachen Qualitätsmanagementsystem der Initiative ServiceQualität Deutschland strukturieren kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen ihre betriebsinternen Prozesse. Optimieren Sie Ihre Dienstleistung mit geeigneten Maßnahmen aus dem Ideenpool der ServiceQualität Deutschland und lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden durch den Einsatz der Q-Instrumente besser kennen. Langfristig können Sie so auf die Veränderungen im Kundenverhalten adäquat reagieren.

Die Ausbildung zum Q-Coach vermittelt die Voraussetzungen und das notwendige Basiswissen zur Einführung eines systematischen Qualitätsmanagements. Der Q-Coach kann daraufhin den Betrieb gemeinsam mit dem gesamten Team zur Zertifizierung in den Stufen I – III führen. Bis Juni 2018 finden zu folgenden Terminen Q-Seminare statt:

Datum: Mo/Di 23./24.04.2018
Tagungsort: IHK Koblenz, Regionalgeschäftsstelle Bad Kreuznach
Dozent: Karl-Heinz Kühnel
Detailinformation und Buchung

Datum: Mo/Di 25./26.06.2018
Tagungsort: Kreisverwaltung Cochem-Zell, Cochem
Dozent: Mika Balke
Detailinformation und Buchung

Seminartermine der übrigen Bundesländer finden Sie in der Übersicht unter www.q-deutschland.de/seminare.
Die Ausbildung als Q-Coach ist auch als geschlossenes Inhouse-Seminar zu vergünstigten Konditionen buchbar. Sprechen Sie uns an!

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