WIR. LEBEN. EIFEL.
WIR. LEBEN. EIFEL.
Menu
Lade Veranstaltungen

4. Q-Zirkel Rheinland-Pfalz: Einladung für Tourismusorganisationen und Tourist-Informationen (AUSGEBUCHT)

« Alle Veranstaltungen

23. Nov 2017 | 11:00 - 16:00

Der vierte rheinland-pfälzische QualitätsZirkel von ServiceQualität Deutschland findet am 23.11.2017 im Mercure Hotel Koblenz statt und richtet sich in diesem Jahr an Vertreter von Tourismusorganisationen / Tourist-Informationen.

ServiceQualität Deutschland e.V. hat sich zur umfassenden Weiterentwicklung der Q‑Zertifizierung entschieden. Ziel ist es, den zertifizierten Gastgebern und Tourist-Informationen künftig einen größeren Mehrwert und echtes Feedback bei der Prüfung zu bieten. Auch läuft derzeit die Entwicklung neuer Werkzeuge, z.B. zu Mitarbeiter, Bewertungsportalen, Produktinnovationen und weiteren Branchenthemen. Allen voran möchten wir die Tourismusorganisationen über die Neuerungen von ServiceQualität Deutschland informieren. Anschließend werden wir diskutieren, wie wir gemeinsam eine größere Zahl unserer Gastgeber zu einer kontinuierlichen Verbesserung ihrer Servicequalität bewegen können.

Nachdem im Rahmen des Q-Zirkels 2016 die chancenreichsten touristischen Zielgruppen für Rheinland-Pfalz vorgestellt und diskutiert wurden, steht in diesem Jahr der TI-Besuch aus Sicht der fünf Zielgruppen im Fokus. Wie erleben Gäste den Besuch der Tourist-Informationen im Land? Wie kann es gelingen Wünsche und Erwartungen der einzelnen Zielgruppen auch außerhalb der TI zu erfüllen? Gemeinsam wollen wir diesen Fragestellungen in Workshops zu den einzelnen Zielgruppen nachgehen. Im Nachgang zur Veranstaltung werden aus den Workshop-Ergebnissen Muster-ServiceKetten für Tourist-Informationen abgeleitet, die dann für den eigenen Q-Prozess zur Verfügung gestellt werden.

Anmeldung und weitere Informationen…

Details

Datum:
23. Nov 2017
Zeit:
11:00 - 16:00
Veranstaltungskategorie:
Webseite:
http://rlp.tourismusnetzwerk.info/q-zirkel/

Veranstaltungsort

Mercure Hotel Koblenz
Julius-Wegeler-Straße 6
Koblenz, 56068 Deutschland
Google Karte anzeigen
Teilen über:

FÖRDERUNG

Recovery für den Tourismus in der Eifel und Region Aachen