Home » Inhalte » Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement

Die Eifel steht in einem ständigen Wettbewerb im Markt. Alleine in Deutschland sind etwa 4.000 der 12.431 Gemeinden Deutschlands in Tourismusverbänden organisiert, 310 davon sind als Heilbäder, Seebäder oder Kurorte anerkannt. Den Gästen stehen unter anderem 6.135 Museen, 360 Theater, 34 Freizeit- und Erlebnisparks, 45.000 Tennisplätze, 648 Golfplätze, 122 National-/Naturparks beziehungsweise Biosphärenreservate, ein Wanderwegnetz von rund 190.000 km sowie 40.000 km Radfernwege zur Verfügung.
(Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Tourismus_in_Deutschland).

Daraus ergeben sich zwei Schlussfolgerungen:
Wer nicht besser ist, muss billig sein.
Wer nicht billig ist, muss besser sein.

Im folgenden sind die Systeme, die für die Gastgeber in der Eifel am relevantesten sind, aufgeführt.

Grundlegend wird unterschieden in

  • Klassifizierungen – dies bezeichnet die Kennzeichnung eines Betriebes im Hinblick auf bestimmte Ausstattungsmerkmale. Dabei wird in der Regel eine Einstufung von 1 bis zu max. 5 Sternen vorgenommen.
  • ServiceQualität Deutschland – Der Trend geht wieder zu wahren Werten: zu freundlichem Service und nachhaltiger Qualität. Was im Jahre 2001 seinen Anfang in Deutschland nahm, ist nun dank der Initiative ServiceQualität Deutschland ein bundesweit bereitgestelltes, dreistufiges System zur schrittweisen Verbesserung von Dienstleistungen und Angeboten anhand praxisorientierter Instrumente.
  • Gastgeber Regionalmarke EIFEL – Die Eifel als Urlaubsregion erfreut sich hoher Bekanntheit und großer Sympathie. Das ist unserer einzigartigen Natur zu verdanken – aber auch unseren EIFEL Gastgebern. In der Eifel findet man das, was man sucht. Ehrlichkeit, Freundlichkeit und Service werden groß geschrieben. Natürlich auch die Qualität, denn sie ist in der Eifel kein Lippenbekenntnis, sondern EIFEL Qualität ist transparent und wird durch unabhängige Zertifikate nachgewiesen.
  • Thematische Zertifizierungen – Auszeichnungen, die Merkmale für bestimmte Gästegruppen besonders hervorheben, bspw. Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland oder das ADAC Gütesiegel für motorradfreundliche Betriebe.

Außerdem finden sich hier Informationen zum Q-Team EIFEL, der erste in der Bundesrepublik arbeitende Zusammenschluss von Touristikern einer gesamten Region mit dem Ziel, einen ganzheitlichen Qualitätsprozess für alle Ebenen und Themenbereiche zu entwickeln und nachhaltig zu sichern.

Print Friendly, PDF & Email
Impressum:
Eifel Tourismus GmbH
Kalvarienbergstraße 1
D – 54595 Prüm
Geschäftsführer: Klaus Schäfer
Wittlich HRB 32284, Gerichtsstand ist Wittlich